«Chiedere agli attori di agire per migliorare l’efficienza richiede di valutare se quelle azioni davvero muovono il sistema verso gli obiettivi dichiarati.»
A proposito di KPI “entropici”…
Tratto da uno dei “classici” assoluti:
Lessons from Evidence-Based Operating Room Management in Balancing the Needs for Efficient, Effective and Ethical Healthcare, Rosen & Dexter, 2009 (https://lnkd.in/dqAGHpiV)
