“Il paziente al centro” mi ricorda sempre di più lo slogan “Il cliente ha sempre ragione”,. più marketing che sistema.
La centralità è garantire sicurezza, priorità di cura, continuità del servizio, equità ed appropriatezza.
Mettere il paziente “davvero” al centro significa non assecondare preferenze individuali, ma tutelare l’efficienza dei processi, l’efficacia della cura, i pazienti e gli operatori.
Il paziente non ha sempre ragione, ha sempre diritto a un’assistenza sicura (per se stesso e per gli operatori sanitari), equa e adeguata.
#sanità