LA SOLUZIONE PER L’ACCOGLIENZA DEI PASSEGGERI SULLE NAVI
IL NAVIGATORE CHE AIUTA I PASSEGGERI A MUOVERSI IN SICUREZZA A BORDO DELLE NAI DA CROCIERA
TapMyLife aiuta i passeggeri ad orientarsi per raggiungere rapidamente i vari punti di interesse, per mezzo di una soluzione ad alto impatto e di grande visibilità.
Con TapMyLife i visitatori della nave hanno a disposizione un navigatore direttamente sul proprio smartphone per raggiungere velocemente cabine, ristoranti, aree esterne, zone di interesse e servizi.
Si tratta di un’infrastruttura semplice, economica ed innovativa per supportare passeggeri e personale della nave, che non richiede alcun intervento strutturale (muratura, impianto elettrico, Wi-Fi) e che funziona anche senza alcun tipo di connettività.
Se necessario, la soluzione si può integrare perfettamente con un’applicazione esistente per preservare ogni investimento e aggiungere funzionalità e servizi all’utente.
La manutenzione autonoma dei contenuti tramite una comoda interfaccia web rende l’applicazione sempre allineata alle frequenti modifiche (anche temporanee) tipiche delle navi.
Uno strumento indispensabile per orientare i passeggeri della nave e favorire lo snellimento dei processi di imbarco, dispersione e concentramento dei passeggeri e che consente di supportare lo staff nelle attività di gestione ordinaria e straordinaria.
GLI AMBITI DI APPLICAZIONE
IL NAVIGATORE IN TASCA
- Navigatore su smartphone per il rapido raggiungimento di cabine, ristoranti, punti di interesse e servizi;
- Applicazione mobile (Android e iOS) per la navigazione indoor e outdoor della nave;
- Interfaccia ottimizzata per la guida pedonale (es, Google Maps), con navigazione direttamente dall'interno dell'applicazione;
- Gestione multi-piano e degli spazi esterni;
- Schermata informativa per la raccolta di informazioni utili al passeggero (nomi delle aree della nave, orari di apertura, numeri di telefono);
- Possibilità di integrazione con funzionalità di prenotazione dei servizi e con applicazioni esistenti;
- Percorsi differenziati per passeggeri con ridotte capacità motorie;
- Individuazione del percorso più breve per raggiungere il punto di interesse;
- Applicazione multi-lingua.
GESTIONE AUTONOMA DEI CONTENUTI
- Gestione agevole della variazione dei punti di interesse;
- Piattaforma web per la gestione autonoma dei punti di interesse;
- Possibilità di integrazione con soluzioni per la gestione degli spazi della nave;
- Gestione dei punti di interesse direttamente su planimetria;
- Inserimento di informazioni strutturate e in lingua relative ai POI tramite comoda interfaccia;
- Integrazione con la cartellonistica statica per un'ottimizzazione delle attività di manutenzione;
- Aggiornamento incrementale dell'APP al riavvio che tiene conto delle variazioni, senza la necessità di un nuovo download;
- Possibilità di operare un'analisi delle informazioni sui flussi della nave e sull'utilizzo del sistema.
ACCESSIBILITÀ PER UTENTI CON DISABILITÀ
- Percorsi differenziati per utenti con ridotte capacità motorie;
- Utilizzo di feedback vocali (Talk-back e Voice-over) per utenti non vedenti e ipovedenti;
- Console di editing autonomo dei punti di interesse;
- Gestione in lingua di tutte le descrizioni.
NOTIFICHE PUSH
- Notifica all’ingresso nel perimetro della nave per la comunicazione efficace delle funzionalità dell’app;
- Rapida comunicazione con gli utenti in base al profilo (passeggeri/staff della nave) e alla posizione per la gestione di emergenze o comunicazioni di servizio (es: spostamento sala).
SICUREZZA DEI PASSEGGERI
- Sistema anti-smarrimento cooperativo e basato su smartphone o dispositivi indossabili per i bambini o persone fragili con profilo genitore o vigilanza;
- Sistema di rilevamento della posizione dei membri della famiglia (modello «Google Family») per il ricongiungimento;
- Sistema completo per la gestione in totale sicurezza dei gruppi durante i tour guidati;
- Controllo aree ad accesso ristretto.
PANIC BUTTON
- Sistema di localizzazione chiamata per i passeggeri in situazioni di difficoltà;
- Possibilità di attivazione tramite applicazione iOS e Android;
- Invio allarme a una control room di riferimento, con visualizzazione su mappa della posizione che lo ha originato;
- Possibilità di indirizzare le squadre di soccorso verso il punto interessato dall’emergenza;
- Gestione su planimetria della posizione dei dispositivi di sicurezza (estintori, defibrillatori, …);
- Funzionalità per l’appello presso i punti di raccolta;
- Soluzione attivabile solamente in prossimità della nave;
MARKETING E GAMIFICATION
- Attività di intrattenimento per adulti e bambini (caccia al tesoro, quiz) legate alla posizione e condivisione su canale social interno;
- Analisi dei flussi per l’analisi della redemption di eventi o azioni di marketing
- Analisi dei dati di accesso, di spostamento, dei tempi di permanenza (aree comuni, aree di intrattenimento, ristoranti);
- Azioni di marketing «push» in base alla posizione dei passeggeri per il coinvolgimento degli stessi.
WEB – WAYFINDING
- Rapida individuazione dei punti di interesse e del percorso da fare all'interno della nave;
- Accesso tramite sito internet aziendale (anche in versione mobile), con punto di partenza e di arrivo selezionato dall'utente (localizzazione manuale);
- Accesso tramite totem fisico, con punto di partenza individuato automaticamente e punto di arrivo selezionato dall'utente o in base ad un percorso di accettazione (localizzazione automatica).
SUPPORTO STAFF E FACILITY
- Supporto per missioni operative (servizio in camera, manutenzione, pulizia, facchinaggio, vigilanza,...);
- Condivisione posizione reciproca;
- Invio di messaggio push in base alla posizione dello staff;
- Assegnazione di task in funzione della posizione;
- Segnalazione da parte dei passeggeri di necessità di esigenze manutentive in modo puntuale e localizzato.
LA TECNOLOGIA BLE
Bluetooth Low Energy, iBeacon, Eddystone
Le nostre soluzioni utilizzano la tecnologia BLE, nelle versioni iBeacon o Eddystone, per garantire una piattaforma efficiente a costi molto più contenuti rispetto alla tecnologia RFID.
La nostra ricerca su questa tecnologia è stata riconosciuta con un Certificato di Eccellenza (Seal of Excellence) da parte della Commissione Europea, con uno studio che ha dimostrato un ritorno dell'investimento pari a 18 mesi con la sola riduzione del tempo impiegato dal personale sanitario per rintracciare i dispositivi medici all'interno della struttura sanitaria.
La tecnologia si presta all'implementazione in ambienti sanitari per l'assenza di interferenze elettromagnetiche con dispositivi o infrastrutture esistenti e grazie alla minore sensibilità rispetto a materiali metallici e liquidi.
L'utilizzo di un'infrastruttura commerciale e non proprietaria permette di ampliare le possibilità di implementazione e di integrazione con soluzioni esistenti o future, oltre e garantire una riduzione dei costi rispetto a soluzioni proprietarie come buona parte dei progetti RFid.
